Términos y condiciones

Bienvenido a ProMarket. Esta plataforma web opera como un distribuidor y comercio electrónico independiente especializado en el suministro y venta de productos, licencias, claves de activación y servicios digitales (incluyendo suscripciones a plataformas de streaming, cuentas multimedia, herramientas de productividad, software, redes privadas virtuales - VPN y medios digitales).

El acceso, navegación y formalización de cualquier compra a través de nuestro sitio web implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.

Todos los nombres de marcas comerciales, logotipos, imágenes y marcas registradas mostrados en este sitio web pertenecen en exclusiva a sus respectivos titulares y propietarios legales. Su mención o inclusión en nuestro catálogo se realiza exclusivamente a efectos descriptivos e identificativos para que el consumidor reconozca la compatibilidad y naturaleza del servicio digital que está adquiriendo.

Todos los artículos comercializados en ProMarket son bienes y servicios 100% digitales. No se realizan envíos postales ni físicos.

La entrega se efectúa de forma inmediata y electrónica tras la confirmación del pago en los siguientes formatos:

• Cuentas y credenciales preactivadas o compartidas para uso directo del servicio.
• Cuentas Full Access (FA / Acceso Total) donde el comprador recibe el control y titularidad del acceso.
• Claves de activación alfanuméricas (keys o códigos) para canjear en la web oficial.
• Enlaces directos de activación o invitación para vincular a tu cuenta personal.

La información de acceso se muestra en pantalla nada más pagar, se remite al correo electrónico facilitado y queda guardada de forma permanente en el apartado de pedidos de tu cuenta de usuario.

• Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
• No existen gastos de envío ni recargos ocultos sobre el precio mostrado en el catálogo.
• Los pagos con tarjeta se procesan de forma cifrada mediante la pasarela Stripe (conforme a los estándares bancarios PCI-DSS). ProMarket nunca tiene acceso ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Aceptamos pagos con criptomonedas (como Litecoin) para mayor privacidad. Las transacciones en criptomonedas requieren la confirmación en red para procesarse.
• Cancelación automática en 24 horas: Los pedidos iniciados que queden pendientes de pago disponen de un plazo máximo de 24 horas para completarse. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido la confirmación definitiva del pago, el pedido se cancelará automáticamente y cualquier saldo apartado se devolverá a la cuenta.
• El pedido se considera válidamente formalizado únicamente en el momento en que se recibe la confirmación definitiva del pago.

En ProMarket garantizamos que todas las cuentas y licencias entregadas son válidas y plenamente funcionales en el momento del suministro. La cobertura de garantía se rige por la siguiente diferenciación:

• Cuentas estándar, preactivadas o de suscripción temporal: Si experimentas algún problema con la cuenta (caída de servicio, fallo de credenciales o interrupción de acceso) dentro del período de garantía contratado, te entregamos un reemplazo inmediato y gratuito de la cuenta.
• Cuentas Full Access (FA / Acceso Total): En las cuentas identificadas como Full Access (FA), donde el comprador recibe el control total e irrestricto (incluyendo la facultad de cambiar la contraseña, el correo electrónico nativo asociado y los métodos de seguridad), NO se admiten reemplazos, cambios ni devoluciones una vez entregada y comprobada la validez inicial. La custodia, administración y seguridad de la cuenta recaen única y exclusivamente sobre el comprador.
• Licencias y claves de activación: Garantía de validez para el canje inicial en la plataforma correspondiente.

Al adquirir un producto o servicio digital, el cliente se compromete a utilizarlo conforme a las instrucciones particulares facilitadas:

• En cuentas estándar o con perfiles preasignados, queda terminantemente prohibido modificar contraseñas, correos de recuperación, nombres de perfiles ajenos o métodos de pago internos.
• Cualquier intento de alteración no autorizada de los datos de seguridad de una cuenta que no sea Full Access anulará de forma inmediata e irrevocable la garantía de reposición.
• El usuario es responsable de hacer un uso conforme a las políticas de uso razonable del servicio.

De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva Europea 2011/83/UE, el derecho legal de desistimiento voluntario de 14 días no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Al completar la compra y recibir de forma instantánea el acceso o código digital, el comprador consiente la ejecución inmediata y reconoce la pérdida de dicho derecho de desistimiento no justificado, sin perjuicio de la cobertura de nuestra garantía de reposición en los casos aplicables.

ProMarket no se hace responsable de suspensiones, modificaciones de términos de servicio o medidas técnicas unilaterales implementadas por las plataformas matrices independientes ajenas a nuestro control, sin perjuicio de nuestro compromiso de asistencia y reposición para cuentas con garantía activa.

En cualquier circunstancia, la responsabilidad económica máxima de ProMarket frente al cliente quedará estrictamente limitada al importe total satisfecho en el pedido correspondiente.

Para cualquier consulta, reemplazo o asistencia técnica, puedes abrir un ticket desde tu panel de usuario o escribirnos a support@promarket.sbs.